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POLÍTICA DE JUEGO RESPONSABLE

Euro Fortune le proporciona a sus miembros un entorno de juego responsable. Damos gran importancia a crear un entorno seguro para nuestros jugadores y evitar el uso compulsivo de nuestros productos de juego, así como el acceso de menores de edad.

Como empresa de juego responsable y regulada, cumplimos con todas las pautas y regulaciones necesarias.

Para hacerlo, Euro Fortune implementó las medidas de seguridad más avanzadas de la siguiente manera:

PROTECCIÓN DE MENORES

Los menores de 18 años (o la edad de consentimiento legal en su jurisdicción) tienen prohibido jugar en los juegos en línea de Euro Fortune. Nuestros juegos de casino en línea no están hechos para niños o adolescentes. Rastreamos activamente a los menores de 18 años (o la edad de consentimiento legal en su jurisdicción) que intentan jugar en nuestros sitios web e inmediatamente bloqueamos su acceso.

Junto con esto, como los servicios de Internet son accesibles en todas partes, recomendamos a los padres que instalen un software de protección infantil para bloquear el acceso de menores de los sitios web de juegos de azar.

Consejos para los padres:

  • No deje su computadora desatendida cuando esté en el sitio web del casino. Tenga especial cuidado para garantizar que nuestro servicio no esté al alcance de niños ni sea accesible a través de sus dispositivos.
  • Proteja sus programas de juego con contraseña y mantenga sus datos de inicio de sesión fuera del alcance de los niños.
  • No permita que menores de 18 años (o la edad de consentimiento legal en su jurisdicción) participen en ninguna actividad de juego.
  • Informe a sus hijos sobre la ilegalidad y el daño potencial del juego de menores.
  • Limite la cantidad de tiempo que sus hijos pasan en línea.

Importante:Ningún software está libre de errores. Si conoce a un menor de 18 años (o la edad de consentimiento legal en su jurisdicción) que está registrado en nuestro sitio, favor notificarlo lo antes posible a [email protected]

PREVENCIÓN DE JUEGOS OBLIGATORIOS

Si bien la mayoría de los miembros juegan por diversión y entretenimiento, algunos jugadores desarrollan adicción a los juegos en línea. Perder una cantidad significativa de dinero como resultado del juego puede conducir a diferentes problemas en todas las áreas principales de la vida.

Nos tomamos muy en serio este problema y, por lo tanto, implementamos las siguientes medidas para ayudar a hacer frente a esta adicción:

  • Nuestros empleados profesionales están capacitados para detectar juegos de azar compulsivos y en menores de edad. Una vez detectado, se toman las medidas apropiadas.
  • El programa de autoexclusión, permite de una manera fácil solicitar la cancelación de la membresía. Poco después de que recibamos la solicitud, bloquearemos la cuenta del miembro.
  • Permitimos que el miembro establezca su propio límite de depósito.
  • Eliminamos al miembro de nuestra lista de correo electrónico con previa solicitud por escrito.

Importante:

  • La consejería demostró tener un efecto positivo importante en las personas propensas al juego compulsivo.
  • El juego es solo una forma de entretenimiento, no reemplaza los ingresos de otras fuentes. Nunca apueste el dinero de su renta y el dinero que necesita para sus necesidades diarias.
  • El juego es un juego de azar, ganar no está garantizado en ninguna etapa.
  • Asegúrese de que la decisión de apostar sea suya y que no haya sido influenciado por otros.
  • Nunca trate de perseguir sus pérdidas. Verifique los montos que gasta regularmente.
  • Asegúrese de conocer las reglas de los juegos que juega.

La moderación es la clave para evitar la adicción al juego. ¡Tenga cuidado!

BUSCA AYUDA

Las siguientes preguntas lo ayudarán a comprender si tiene un problema de adicción:

  • ¿Juegas para evitar enfrentarte a tu vida cotidiana?
  • ¿Faltas al trabajo o a la escuela para jugar?
  • ¿Has perdido interés en tu familia, amigos o pasatiempos?
  • ¿Otras personas critican tus hábitos de juego?
  • ¿Juegas o apuestas todo tu dinero, incluido el dinero que se supone que utilizarás para el alquiler y para pagar las facturas?
  • ¿Alguna vez has mentido para ocultar la cantidad de dinero o el tiempo que dedicas al juego?
  • Cuando juegas y pierdes todo tu depósito, ¿tienes la sensación de estar perdido y desesperado y tienes ganas de volver a jugar lo antes posible?
  • ¿Te sientes deprimido o incluso suicida debido al juego?

Si respondiste que sí a una o más de las preguntas anteriores, o si tienes alguna inquietud sobre la adicción al juego, aquí hay algunas organizaciones a las que puedes dirigirte:

AUTO LÍMITE

Le recomendamos que utilice nuestra herramienta de auto límite y controle la cantidad de dinero que utiliza para apostar en nuestro sitio. Mediante una simple solicitud por escrito de nuestro equipo de soporte, estableceremos un límite en su cuenta.

Al establecer un límite, tenga en cuenta con qué frecuencia juega y cuánto dura en cada sesión. Además, decida de antemano qué cantidad es aceptable perder. Según su respuesta, establezca un límite diario semanal y mensual.

En cualquier momento, puede comunicarse con nuestro equipo de soporte en [email protected] y solicitar un descanso por un máximo de seis semanas. En este período de tiempo, limitaremos su acceso a la cuenta y a las cuentas nuevas si es que intenta abrir.

En cualquier momento, puede recurrir a nuestro equipo de soporte y solicitar cerrar su cuenta por completo.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier consulta o asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente en [email protected]